Política de segurança e privacidade

Política de Privacidade e Segurança

Última atualização: 1º de outubro de 2026.

O André Bianco Atelier (CNPJ 24.672.340/0001-27), por meio do site andrebiancoatelier.com.br, respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de quem visita a loja, faz um pedido ou entra em contato com a gente. Esta política explica quais informações coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Esta política informa como tratamos seus dados pessoais ao usar o site ou fazer uma compra. Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail andrebiancoatelier@gmail.com.

1. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, por exemplo quando mudamos uma ferramenta que usamos na loja ou quando a legislação muda. A data no topo da página indica a versão mais recente.

2. Quais dados pessoais coletamos

Dados que você nos fornece diretamente

• Nome, e-mail, telefone, quando você cria uma conta e CPF e endereço, quando finaliza uma compra e, quando aplicável, de cobrança.
• Informações necessárias ao pagamento, tratadas pelos serviços de pagamento utilizados na loja.
• Conteúdo de conversas por e-mail, WhatsApp ou Instagram, quando você entra em contato para tirar dúvida, pedir orçamento de peça sob medida ou resolver um problema.

Dados coletados na navegação

• Dados de navegação, como páginas e produtos visualizados e origem do acesso, conforme as ferramentas utilizadas.
• Dados de dispositivo, como tipo de aparelho, navegador e sistema operacional.
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 5).

Dados que podemos receber de terceiros

• Da Shopify, plataforma que hospeda a loja e processa os pedidos.
• De serviços de pagamento, sobre o andamento de uma transação.
• De transportadoras e Correios, com dados de rastreio da entrega.
• De ferramentas de publicidade, como Meta Ads e Google Ads, conforme a interação com anúncios do atelier e a configuração dessas ferramentas.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar e entregar o seu pedido, incluindo peças sob encomenda.
• Responder dúvidas e dar suporte antes e depois da compra.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e tributárias.
• Prevenir fraude e proteger a segurança da loja e dos clientes.
• Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, status de produção, envio).
• Enviar comunicações de marketing, como newsletter ou novidades do atelier, conforme suas escolhas e as regras aplicáveis. Quando receber essas mensagens, você poderá solicitar o cancelamento do envio.
• Entender como o site é usado, para melhorar a navegação e o catálogo.

4. Base legal para o tratamento dos dados

Dependendo da finalidade, o tratamento dos seus dados pessoais pode se apoiar em hipóteses previstas na LGPD, como:

• Execução de contrato: para processar e entregar o seu pedido.
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de nota fiscal e obrigações fiscais.
• Legítimo interesse: quando aplicável, para prevenir fraude e melhorar a experiência de compra.
• Consentimento: quando necessário, para comunicações de marketing e tecnologias de rastreamento não essenciais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador. A loja pode usar cookies necessários ao seu funcionamento, como os relacionados ao carrinho, e tecnologias de análise e publicidade, conforme as ferramentas utilizadas. As preferências de cookies podem ser gerenciadas pelas opções disponibilizadas na loja, quando houver, e pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento da loja.

6. Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e terceiros envolvidos na operação da loja e nas finalidades descritas nesta política, conforme o serviço utilizado:

• Shopify, responsável pela infraestrutura da loja.
• Serviços de pagamento, para processar a compra.
• Transportadoras e Correios, para realizar a entrega.
• Ferramentas de marketing e análise, como Meta e Google, conforme sua configuração e as escolhas de privacidade aplicáveis.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Transferência internacional de dados

Para operar nossa loja, utilizamos serviços de terceiros, incluindo a Shopify. Por isso, dados pessoais podem ser tratados ou armazenados fora do Brasil, conforme a infraestrutura e as práticas desses fornecedores. Para saber mais sobre como a Shopify trata dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

8. Segurança da informação

A segurança dos dados pessoais é importante para nós. Utilizamos a infraestrutura da Shopify e serviços de terceiros para operar a loja e buscamos limitar, em nossa operação, o acesso aos dados de clientes às pessoas que precisam deles para atender pedidos e prestar suporte. As medidas de segurança também dependem dos serviços utilizados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso identifiquemos um incidente envolvendo dados pessoais, avaliaremos as medidas e comunicações cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Por quanto tempo guardamos os seus dados

O período de conservação dos dados pessoais depende da finalidade do tratamento e das obrigações legais aplicáveis. Alguns dados podem ser mantidos após o fim da relação com a loja, por exemplo para cumprir obrigações fiscais ou para o exercício regular de direitos. Quando a conservação não for mais necessária, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais à loja, entre em contato para que possamos analisar sua solicitação.

11. Sites e links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais ou outras páginas que não são operadas pelo atelier. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.

12. Os seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você pode solicitar, entre outros direitos previstos na lei:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos seus dados, conforme a regulamentação aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, observadas as exceções legais.
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Revogação do seu consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

13. Como exercer os seus direitos ou fazer uma reclamação

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail andrebiancoatelier@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 9930-0059, informando o seu pedido. Analisaremos e responderemos às solicitações nos termos e prazos da legislação aplicável. Você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

14. Troca, devolução e garantia

Informações sobre prazo de arrependimento, devolução e garantia das peças estão na nossa Política de Troca e Devolução.

15. Contato

André Bianco Atelier
CNPJ 24.672.340/0001-27
E-mail: andrebiancoatelier@gmail.com
WhatsApp: (47) 9930-0059